事務所紹介

『クレームは宝の山である。』という事をよく言われます。
ところが最近は内向きの考え方が多く見受けられ、社労士の世界でも身内をかばうような意見がまかり通るような傾向になったりします。ドラッカーは、『企業活動の目的は顧客の創造である。』と言っています。内向きの理論で活動していては顧客のニーズを捉えて顧客を創造するという事は到底出来ないでしょう。それは企業だけでなく社労士でも同じです。クレームは顧客の声の一つで、クレームを改善する事が自らの仕事の技術を向上させる事になります。勿論『お客様は神様』ではないので理不尽な要求があれば拒否するべきだと思いますが、お客様の声に耳を傾けて自らの仕事をよくするという向上心がなければプロとは言えないでしょう。間違っても相手が悪くて自分は全て正しいというような、ガラパゴス社労士にはなりたくはないものです。

障害年金は誰ものか。
これもシンプルな問いかけですが、障害年金は社労士のものでも、医師のものでも或いは年金機構の職員のものでもありません。病気で困っている国民のものだと考えます。
ですので、障害年金を殊更難しくするべきではありません。しかし昨今では老齢年金や遺族年金などは請求者自ら手続きを行えるのに、障害年金だけは難しくて社労士に依頼したほうが良い場合もあります。これは病気が多岐に渡っており病歴が長かったり複数の病気がある方などの申請は複雑になる事が確かにあります。社労士に依頼したほうがそれこそ金額が多い障害年金が受給出来る場合もあります。しかし障害年金は病気で困っている請求者のためにも解りやすくシンプルであるべきだと考えます。社労士の中には、複雑になっている専門知識が高い事を自分で良しとしてそういった情報や知識を優先している方も中にはおられます。しかし障害年金を申請する上では、認定基準に基づいて『自分が間違いなく受給するべき対象者である。』という確固たる意思が必要でそういう状態で『諦めない』事が大切であると考えます。障害年金は間違いなく病気で困っている請求者のものです。年金申請は本来ならば自らが行うべきものですが、ご病気で充分に動けない方やご家族が仕事で忙しい方に替わって社会保険労務士が手続きを行うものと考えます。

予約しなければいけない年金事務所に複数回行く作業や、最初に行った病院を特定して受診状況等証明書を書いて貰う作業、また診断書作成のため病院に何度も足を運んでいくのは時間と労力がかかる作業です。

障害年金はコミュニケーションが重要な年金です。
老齢年金や遺族年金は日本年金機構にあるコンピューターのデーターによって間違いなくルールによって支給される年金です。しかし障害年金は、自分の病状を正しく年金機構に伝える事によって初めて受給に至る年金です。また場合によっては自分の主治医にさえ正しく伝わらず、的外れな診断書が書かれてある事があります。年金機構に対してだけでなく、自分の主治医に対しても自分の病状を正しく伝える必要があります。障害年金の診断書は主治医と認定医の医師どうしの手紙だと考えると良いと思います。障害年金は多くの人々が携わって成立する年金です。解りやすくきちんとしたコミュニケーションが必要で審査の上でも有利になってきます。障害年金の請求をする前に一度主治医に書いて貰った診断書をじっくりと読んでみるのも良いと思います。主治医の診断書が必ずしも自分の思い通りに書かれてあるとは限りませんが、疑問に思っている箇所を質問する事に関して主治医に失礼にならない程度に問い合わせる事は構わないと考えます。